Dalam dunia bisnis, ada satu hal yang sangat amat dijaga oleh entrepreneur sukses, apa itu? Kepercayaan Klien.
Kepercayaan dari klien/konsumen merupakan syarat mutlak untuk berkembangnya sebuah bisnis.
Lantas bagaimana Cara Membangun Kepercayaan Konsumen?
Bukan hanya soal pemenuhan kebutuhan mereka, namun terkadang bagaimana Anda bisa masuk dalam kehidupan mereka dan mengetahui karakternya.
Menjadi Pendengar yang Baik
Saat bertemu dengan klien, pastikan kedua telinga Anda fokus untuk menangkap seluruh keluhan dan kebutuhan mereka. Dengarkan baik-baik dan pahamilah apa yang menjadi keinginan dan juga kecemasan klien. Terus gali sedalam mungkin hal-hal tersebut. Karena menghabiskan waktu bersama klien merupakan investasi penting untuk mengerti keinganan dan kebutuhan mereka. Semakin dalam kualitas hubungan ini maka tingkat kepercayaan klien semakin besar.
Tepati Janji
Apakah Anda termasuk orang yang selalu melaksanakan apa yang telah Anda janjikan? Atau Anda lebih sering berjanji di luar kemampuan? Hati2 dengan janji.
Jujur dan Terbuka
Kejujuran menjadi kunci dalam kepercayaan klien. Sekali saja klien kecewa atau merasa dibohongi, maka akan selamanya mereka tidak akan percaya terhadap Anda.
Berikan Kesan Pertama yang Baik
First Impression, atau kesan pertama sangatlah penting dalam membangun sebuah kepercayaan terhadap klien baru.
Kesan pertama yang baik bisa menentukan kepercayaan klien terhadap Anda hingga ke depannya.
Namun sekalinya Anda gagal memberikan kesan pertama yang baik, maka akan sulit untuk mendapatkan kepercayaan kebelakangnya.
Yakinkan dengan Cara Profesional
Sebagai seorang profesional, Anda butuh teknik untuk meyakinkan klien dengan cara yang profesional pula. Tunjukanlah dengan cara bertutur cakap yang baik, cara berjalan yang baik, gesture tubuh yang tepat, serta penampilan yang sesuai dengan klien Anda.
